Kalite Yönetimi ve ISO Süreçleri Bilgilendirme

Bu başlık altında sizlere sunabileceğimiz hizmetleri aşağıda sınıflandırdık.

Toplam Kalite Yönetimi Unsurları

Temel unsurları şöyle sıralayacak olursak : Liderlik, Müşteri Odaklılık, Herkesin Katılımı ve İletişim, Sürekli İyileştirme “ Kaizen” , Hedeflerle ve Verilerle Yönetim, Süreç Yönetimi, Önlemeye Dönük Yaklaşım, Sürekli Eğitim ve Öğrenen Organizasyon

 

Kalite Yönetimi Amacı ve Hizmetleri

Kuruluşların kalite hedeflerine ulaşmalarını sağlayan yapılandırılmış bir dizi prosedür ve süreçtir. Bu sistemler, müşteri gereksinimlerini karşılamak ve ürün veya hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek için tasarlanmıştır.

 

Kalitede Takım Çalışması ve Problem Çözme

İşletmede takımlar, düşünce, karakter, kişilik ve davranış özellikleri yönüyle birbirinden çok farklı kişilerden oluşabilir.Takımların yönetim tarafından sürekli izlenerek başarılarının ödüllendirilmesi ve takdir edilmesi takımın moral gücünü artıracak ve motivasyonu olumlu etkileyecektir.

 

Süreç Yönetimi

Müşteri ihtiyaçlarını yerine getirebilmek için kullanılan insan, iş, ürün ve/veya hizmet kalitelerinin sistematik bir yaklaşım ile tüm çalışanların katkıları ile sağlanmasıdır.

 

Kalite Çemberleri

Ürün ya da hizmet üretimini bizzat gerçekleştiren kişilerin kalite ve diğer işletme sorunlarına çözüm getirmek üzere gönüllü olarak kurdukları, düzenli olarak bir araya geldikleri, ortalama 6 – 10 kişilik gruplardır. Bir lider tarafından yönlendirilen, düzenli ve sürekli aralıklarla toplanan gönüllü bir iş gören grubudur.

 

Kalite Kontrol Aşaması

Kontrol edilecek sürecin seçimi

Kontrol ölçü biriminin tespiti

Kontrol edilecek konunun performans ve amaç ölçütlerinin belirlenmesi

Kontrol konusunu ölçecek bir

Gerçekleşen performansın ölçümü

Amaçlanan ile gerçekleşen performans arasındaki farkın tespiti/yorumlanması

Amaçlanan ile gerçekleşen performans arasında fark varsa gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılması

 

Belgelendirme ve ISO Süreçleri 

ISO belgesi, bir kuruluşun uluslararası standartlara uygun olarak faaliyet gösterdiğini gösteren bir belgedir. ISO belgesi, kuruluşun kalite yönetimi, çevre yönetimi, iş sağlığı ve güvenliği yönetimi, enerji yönetimi, gıda güvenliği yönetimi gibi alanlarda belirli kriterleri karşıladığını kanıtlar.İşletmenin bağlı bulunduğu faaliyet alanı,vizyon ve misyon yaklaşımını da kapsayan ISO süreç ve belgelendirme çalışmaları bu aşamada yapılacaktır.