Satış&Pazarlama Tüketici Davranışları Anlama Eğitimi
(İçerikten Kısa Notlar)
Ürün ve Hizmetleri satın alan kişiye tüketici diyoruz; yapılana da tüketim. Günlük hayatta her birimizin yaptığı şey değil midir alışveriş; bazen sabırla ve ne alacağımızı bilerek almak ve tüketmek, bazen de olmadık itici bir güçle akla gelmedik, hazırda olmayan bir bütçeyle satınalmak ve tüketmek. Bunlara da tüketici davranışları adını veriyoruz.
Tüketiciler yani bizler karar verirken; psiko-sosyo-kültürel, kişisel ve durumsal etmenlerden etkileniriz. Bazen de zaman kavramı devreye girer. Mevsimsel tüketim mesela; zamana dayalı bir tüketim şeklidir. Uzun süreli kullanım gerektiren alımlarda daha uzun soluklu düşünüyoruz gerçekten. Ne diyoruz “ bir kere alacağım sonuçta iyi düşünmemiz lazım” Ama daha kısa sürede tüketeceğimiz ve süresi bize bağlı olan tüketimlerde zaman karmaşasına girmiyoruz. Tabiri doğruysa; alıp çıkıyoruz. Üzerinde uzun uzun düşünmeyi gerektirecek bir satınalma değil bu; sık kullandığımız diş macunu aynı şekilde yine alınacak çünkü ihtiyaç. Ama evde olup da marketten 3 tane daha alıyorsak bu farklı bir similasyona evrilir; onu ayrıca tartmamız lazım.
Tüketici Davranışlarını anlama konulu bu eğitimde bol görsel ve soru-cevap anketiyle karşılaşacaksınız. Bir bakmışsınız ki; aynı siz, aynı sizin alışveriş yaparken ki haliniz. Ya da aynı sizin kararsızlığınız ve neye ihtiyacım var sorusunu daha cevaplamadan elinizde bir dolu poşetle kapısından çıktığınız mağaza kapıları.
Seyredilen reklam filmleri, akılda kalıcı olması için seçilen cıngıllar hatta en sevdiğimiz sanatçıların oynadığı kısa metraj reklam filmleri, ürünü daha bilmeden oluşan merak dürtüsü bizi alıp götürür.
Bu eğitimde ayrıca satıcı da davranışlarındaki ilkesel durumlara da yer vereceğiz. Satınalma karar sürecimizin kronometrik hayat örüntüsüne de bakacağız, ortalama ne kadar zamanda satın almaya karar veriyoruz?
SATINALMA kelimesini ikiye böldüğümüzde SATIN ve ALMA neden ayrı yazılmış, neden biraraya geldiğinde içimizi gıdıklayan bir ironiyle bizi güdümlüyor ona da bakacağız.
Bu çok önemli bir formül; bunu çözersek dengeli satınalma ya da zamansız satınalma denklemini de çözmüş olacağız. Karşılıklı senaryoların uçuştuğu bu eğitim günlük hayata dokunduğu kadar iş hayatındaki Satış&Pazarlamanın çatısını oluşturuyor.
Mutlaka bekliyoruz….